Facebook se ha convertido en una plataforma esencial para la interacción entre una empresa y sus clientes, pero esta plataforma es mucho más que sólo un medio para interactuar, una de las características más sobresalientes es la de Facebook Ads, una herramienta que nos permite crear campañas publicitarias para promocionar nuestro negocio y llegar a los clientes potenciales que necesitamos.
Con Facebook Ads, no sólo seremos capaces de poner a la venta el producto o servicio de nuestra empresa, nos permitirá también promocionar nuestra marca, obtener una alta fidelización de clientes y generar tráfico a nuestro sitio web.
La publicidad es algo que Facebook habilita solamente a empresas y es necesario crear una cuenta de Business Manager (Administrador Comercial de Facebook)
Algunas ventajas de la cuenta publicitaria de Business Manager son: creación de equipos de trabajo, administración de varias páginas y cuentas publicitarias, gestión de la publicidad en Instagram, creación de multiples pixels y activos para el negocio, obtienes rendimiento, resultados y optimización.
El business manager de Facebook Ads
Una vez contamos con nuestra cuenta de Business Manager, podemos gestionar campañas publicitarias con el administrador de anuncios. Para poder comenzar, lo primero es definir el objetivo publicitario que buscamos alcanzar y Facebook Ads nos brinda las siguientes opciones:
El alcance es para incrementar el número de personas a las que llegan nuestros anuncios.
El tráfico busca que las personas sean dirigidas a un lugar específico ya sea en Facebook o fuera de este, cómo un sitio web.
A través del objetivo: interacción incrementamos la interacción entre nuestro contenido y los usuarios.
Las descargas de aplicaciones nos permiten potenciar las oportunidades para que los usuarios instalen una aplicación.
La generación de clientes potenciales sirve para obtener los datos de nuestro público objetivo. En cuanto a los mensajes, esto permite que más personas tengan conversaciones con nuestra empresa a través de Messenger.
Por medio de las conversiones logramos que las personas realicen acciones en nuestra plataforma, sitio web o aplicación para que se interesen en la compra o uso de nuestro servicio.
Las ventas del catálogo nos permiten la creación de contenido que se muestra automáticamente a un público objetivo y las visitas en el negocio son los anuncios que se muestran a las personas cercanas a la ubicación de nuestra empresa para aumentar el número de visitas.
Dentro de una campaña puede haber más de un grupo de anuncios que podemos organizar con el uso de un cronograma y cada grupo de anuncios se puede elaborar de formas distintas a través de texto, videos, imágenes o enlaces. Es importante analizar cada una de las formas utilizadas para identificar cual es la que genera más impacto para impulsar nuestra publicidad.
¿Cómo segmentar en Facebook Ads?
El siguiente paso en nuestra campaña es la segmentación del público objetivo al que queremos llegar. Con la segmentación adecuada obtendremos un mejor resultado para nuestras ventas por medio de un alcance potencial adecuado a nuestro presupuesto.
Facebook Ads nos brinda una amplia variedad de segmentaciones a tomar en cuenta:
Segmentación específica a través de esta segmentación se escogen los parámetros más estrictos en la búsqueda de personas adecuadas para nuestros anuncios y aunque el público objetivo sea más pequeño ofrece un gran potencial de venta.
Segmentación por lugar basamos nuestros criterios de selección en la ubicación geográfica y dependiendo de la ubicación de nuestra empresa podemos escoger desde países, ciudades e incluso calles.
Segmentación por edad una segmentación fácil de configurar, basta con establecer una edad mínima y una máxima.
Segmentación por idioma podemos escoger uno o varios idiomas de los usuarios que verán nuestra publicidad.
Segmentación por radio es una variación a la segmentación por lugar en la que podemos establecer un radio determinado en el que vamos a dirigir nuestros anuncios.
En esta segmentación, nuestros anuncios se mostrarán a usuarios provenientes de listas de clientes que tu hayas obtenido, puedes subir archivos .csv ó .txt con listados de correos electrónicos y teléfonos o también puedes importar desde tu CRM para que la plataforma proceda a la búsqueda de aquellos que poseen una cuenta de Facebook y de esta forma dirigir los anuncios a estas personas. También puedes usar el Tráfico de tu sitio web generando una lista de las personas que lo han visitado.
Actividad fuera de internet, se enfoca en las personas que han interactuado con nuestro negocio fuera de plataformas en línea. Interacción, se seleccionan a las personas que hayan tenido una interacción con nuestras plataformas en línea y sus contenidos.
Segmentación detallada
Nos permite segmentar nuestro público objetivo de acuerdo a los parámetros de datos demográficos que se obtienen de la información biográfica en el perfil de los usuarios.
Intereses: los cuales se establecen según las costumbres o intereses que presentan los usuarios en su comportamiento dentro de Facebook Ads. Comportamientos: se componen de las acciones que realizan los usuarios y que deciden compartir, así como la asistencia a eventos o viajes.
Más categorías: existe una gran variedad de categorías de parte de Facebook entre las que podemos escoger.
Segmentación por conexiones
Aquí nos enfocamos en la relación o interacción que tiene el usuario con nuestra empresa y estas conexiones se dividen en tres:
- Conexiones con tu página de empresa de Facebook
- Conexiones con tu aplicación
- Conexiones con tu evento
Luego de haber realizado nuestra segmentación, el siguiente paso es la ubicación de nuestros anuncios. Las ubicaciones se pueden definir de manera automática o podemos editarlas.
Si escogemos las ubicaciones automáticas, nuestros anuncios se distribuirán a través de Facebook en las secciones de noticias, artículos instantáneos, videos instream o videos sugeridos, Marketplace, stories y columna derecha. En Instagram a través de su sección de noticias o stories. Por Messenger en su bandeja de entrada y mensajes publicitarios y por último a través de Audience Network que permite que nuestros anuncios lleguen a esos lugares donde las personas pasan su tiempo a parte de Facebook e Instagram.
Ajusta tu presupuesto en tu próxima campaña de Facebook Ads
El siguiente paso sería fijar el presupuesto y calendario para nuestra campaña, de acuerdo a la configuración que realizamos se calculará el precio de nuestros anuncios. El precio se puede establecer por un monto diario o precio total de campaña, podemos decidir la cantidad de tiempo que tendrá nuestro anuncio en circulación y es posible configurar el tiempo de acuerdo a días, horas de inicio y fin o si se desea mantener de forma ininterrumpida.
- Interacción con una publicación: el anuncio se mostrará a las personas con las que sea más probable que se genere una interacción.
- Impresiones: permite mostrar el anuncio a las personas tantas veces como sea posible.
- Alcance único diario: seleccionamos cuantas veces al día queremos que se muestre nuestro anuncio.
La siguiente opción tiene que ver con la estrategia de puja, es aquí donde definimos las estrategias para saber cuánto se pagará por el anuncio, contamos con dos opciones: Automática donde la puja se establece de forma automática para poder obtener más interacciones y la otra es manual, en la que nosotros fijamos el precio máximo que alcanzarán las acciones en las pujas.
Este proceso es muy importante ya que nuestras publicaciones compiten por ser mostradas a nuestro público objetivo con aquellas que presentan criterios similares. Para ayudarnos con este proceso, Facebook Ads nos brinda automáticamente un monto mínimo y máximo a tomar en cuenta, por lo tanto, es recomendable utilizar las cantidades que se nos brindan o un monto más cercano al máximo que se nos ha recomendado.
En la siguiente parte escogemos cuando se facturará de acuerdo a dos opciones: La primera es coste por mil impresiones (CPM) o puja por mil impresiones (PPM) esto quiere decir que pagaremos por cada mil veces que alguien vea nuestro anuncio; la segunda sería coste por clic (CPC) o puja por clic (PPC) el pago sería cada vez que una persona hace clic en nuestra publicación.
Por último, contamos con el tipo de entrega para nuestra campaña, esta puede ser estándar para que se muestre según el calendario que programemos o acelerada para que nuestros anuncios se muestren lo más rápido posible.
Podemos ver que Facebook Ads nos ofrece una amplia variedad de opciones para obtener los mejores resultados, sin embargo, no se trata de gastar al azar. Recuerda que para obtener los resultados deseados es necesario tener claro cuáles son los objetivos que deseas alcanzar para que tus anuncios sean exitosos. En especial a las personas emprendedoras, esta es una herramienta que permite ampliar el público objetivo con un presupuesto limitado, ten en cuenta que se trata de una herramienta en constante evolución y aprender sobre ella nos llevará un paso adelante.
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