Inbound Marketing para Universidades

La Universidad implica una experiencia que cambia la vida, es por esto que, para muchos estudiantes escoger la casa de estudios apropiada es un proceso difícil. En los tiempos de la era digital, la forma más rápida y directa de consultar la información que el nuevo estudiante necesita es a través de internet, implementar una estrategia de Inbound Marketing te ayudará tener más oportunidades de que te vuelvas una opción para ellos.

Las tácticas de marketing tradicional como vallas publicitarias, anuncios por radio, prensa o televisión siguen siendo muy populares, pero difíciles de medir y sobre todo más difíciles de asegurarse que lleguen a la audiencia indicada, sobre todo porque son más fáciles de ignorar.

El internet ha cambiado la forma en que se desarrolla el marketing para las universidades, las entidades educativas buscan las formas de atraer a más candidatos calificados. El Inbound Marketing está diseñado precisamente para alcanzar a los candidatos potenciales a través de las búsquedas que realizan en línea, por lo que se incrementan las visitas y la conversión.

Estrategia de Inbound Marketing

La idea principal del Inbound Marketing consta en crear contenido de valor y distribuirlo en las plataformas ideales en el momento oportuno, te acercas a tus prospectos donde se sienten más cómodos y los invitas a que se comuniquen contigo. En lugar de utilizar mensajes invasivos a través de medios tradicionales, los atraes por medio de la calidad de la información que brindas.

Además, el Inbound Marketing es ideal para generar más leads, lo que mejora el ROI de tus esfuerzos de marketing y el costo es menor. El Inbound Marketing cuesta en promedio 61% menos por lead que el marketing tradicional.

Inbound Marketing – Metodología para la educación superior

El proceso que atraviesan las personas antes de inscribirse es la oportunidad en la que tu universidad los ayuda a entender sobre los programas y carreras disponibles. El Inbound Marketing se centra en educar y compartir conocimiento y esto es precisamente el núcleo de toda universidad.  Por esta razón el Inbound Marketing funciona como una metodología natural para las universidades. Además, tu universidad ya cuenta con una ventaja innata cuando se trata de crear contenido de valor ya que poseen increíbles recursos a tu disposición, comenzando con los catedráticos que están para compartir su conocimiento y educar a la próxima generación.

Si se desarrolla de una buena manera, el Inbound Marketing resultará en un incremento en las inscripciones de los estudiantes y no sólo eso, también se le suma una mayor retención de los mismos, debido al apropiado uso de la información en tus distintas plataformas ya que se ajustan de una mejor manera con tus objetivos. Las siguientes recomendaciones servirán de guía para impulsar tu estrategia de Inbound Marketing en tu universidad.

Buyer persona

Para poder crear contenido de valor de manera efectiva y que esté optimizado para cada etapa en el proceso de inscripción del estudiante, necesitas saber qué tipos de contenidos y mensajes tienen un mejor impacto en los distintos segmentos de tu público objetivo. Este conocimiento se obtiene comprendiendo las necesidades de tu público objetivo, sus retos, motivaciones, metas y la forma en que se documenta esto es a través de los buyer personas.

El buyer persona se crea con la combinación de información cualitativa y cuantitativa, lo que te permite comprender el comportamiento de tus prospectos y a la vez predecir sus futuras interacciones. Al basar tu segmentación en los buyer persona, te enfocas en sus características en lugar de datos más simples como la edad o el género, esto te permite crear una mejor conexión entre tu público objetivo y tú.

Contenido de valor

Con el buyer persona creado, es momento de elaborar el contenido de valor que necesitas. Para que la metodología Inbound sea eficiente, esta se basa en tres etapas que están presente en el recorrido del comprador: reconocimiento, consideración y decisión.

¿Escoger una universidad es una decisión de compra? Si lo es, es una decisión altamente importante y emocional. Los prospectos tienen a su disposición distintas opciones por las que pueden optar y que se ajusten a sus necesidades académicas. Una vez deciden aplicar para poder inscribirse, están comprando servicios académicos que impactarán de gran manera el resto de sus vidas. Por lo tanto, al comprender el recorrido de tus prospectos, puedes utilizar tus esfuerzos de marketing para ayudarlos y guiarlos en este proceso de decisión.

Es normal que tus prospectos se encuentren en etapas diferentes de su recorrido, cada persona se mueve a través del recorrido a su manera. Algunos toman mucho tiempo considerando, mientras que otros se deciden rápidamente, lo importante es que el contenido sea creado para guiarlos durante el recorrido, brindándoles la información que justamente están buscando.

Reconocimiento:

Durante la primera etapa del recorrido, las personas no están buscando soluciones, simplemente están explorando las opciones antes de comprender cuál es el siguiente paso más apropiado. En esta etapa, el contenido no debe ser promocional y en su lugar, enfocarse en llamar la atención, entretener o responder a las preguntas básicas que tengan cuando visitan tu sitio web o plataformas digitales.

Consideración:

Las personas entienden que tienen una necesidad o problema que tienen que resolver, por lo tanto, buscan los medios para resolver esa necesidad o problema. Es en esta etapa cuando comienzan a evaluar las distintas opciones disponibles, así que el contenido se debe de enfocar en educar y responder a las preguntas para que te consideran como la mejor opción.

Decisión:

Las personas ya cuentan con una lista completa de las opciones que mejor se acoplan a sus necesidades. Es en esta etapa que se puede utilizar contenido promocional, con materiales personalizados, sobre todo, utilizar contenido que refuerce tu propuesta de valor y resalte las innumerables oportunidades disponibles para las personas que decidan inscribirse en tu universidad.

Considera de qué manera transmitir tu mensaje y haz uso de tus recursos

El sitio web de tu universidad es uno de los mejores lugares para comenzar tu estrategia de Inbound Marketing. Si no dispones de un blog, considera crear uno, en especial uno que esté dedicado a tus prospectos. De esta manera contarás con una fuente central para la información que quieras compartir y que además será de fácil acceso.

Luego, considera las formas en las que se puede mejorar tu blog para que no se convierta en una fuente de texto solamente. Junto a esto, evalúa de qué forma puedes incorporar los elementos multimedia a tus esfuerzos de marketing. Toma en cuenta las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las fortalezas de tu universidad?
• ¿Cuentas con ponencias que podrías compartir para reforzar tu experiencia académica?

Utiliza los recursos a tu disposición, recuerda que esta es la oportunidad en la que tienes que educar a los prospectos acerca de lo que deben buscar y cómo sus decisiones influyen en sus elecciones de carrera. El contenido que crees y publiques debe ser preferiblemente de carácter informativo, en lugar de enfocarse en persuadirlos a que se inscriban.

Comienza con las preguntas más frecuentes

Si tienes problemas en decidir qué tipo de información debes elaborar primero, comienza con las preguntas más frecuentes que realizan los estudiantes cuando están tratando de decidir cuál es la mejor opción por la que pueden optar. Es muy probable que ya cuentes con varias de las respuestas por lo que es una forma más fácil de comenzar. Además, es muy probable también que las personas estén buscando las respuestas a sus preguntas en internet, por lo que es una excelente oportunidad de generar más tráfico a tu sitio web.

Otra forma en la que se puede incluso mejorar esta estrategia, consiste en hablar con los estudiantes actuales y ex-estudiantes. Preguntarles qué los llevó a tomar la decisión de inscribirse a tu universidad, los aspectos que tomaron en cuenta y lo que más les llamó la atención. Del mismo modo, se puede utilizar este momento para preguntarles si tienen algunas recomendaciones que darles a los nuevos estudiantes, o alguna experiencia que quisieran compartir.

Un contenido optimizado mejora tu SEO

La optimización en motores de búsqueda o SEO (Search Engine Optimization), es en pocas palabras, asegurarse que tu contenido pueda ser encontrado fácilmente en línea por la gente idónea. En este proceso es importante comprender el funcionamiento de las palabras clave y cómo utilizar las palabras clave más populares o temas que son de importancia para tus prospectos, clasificarlos de acuerdo a un rango es de gran ayuda cuando planeas el contenido a desarrollar. Dicho de otro modo, necesitas saber qué es lo que tus prospectos buscan más seguido en línea, para crear contenido informativo e útil que responda a las preguntas que tengan.

Promociona tu contenido en las diversas plataformas sociales

No es suficiente con publicar un artículo en tu blog y esperar a que las personas lo lean, esto no sucede de manera tan sencilla. Incluso si el contenido del blog fue elaborado teniendo en cuenta el SEO, tus prospectos lo encontrarán, pero eventualmente. Así que para sacar el máximo potencial al contenido que has elaborado, tienes que promocionarlo en las distintas plataformas sociales.  Facebook, Twitter e Instagram son algunas de las plataformas más populares para compartir contenido y ayudan a tu SEO de igual manera. Evalúa cuáles plataformas se adecuan más con tus objetivos y si cuentas con el presupuesto, puedes promocionar tu contenido para generar un mayor impacto ya que puedes especificar en gran manera a quienes iría dirigido el contenido, de esa manera alcanzarías a las personas adecuadas.

Una idea que se puede desarrollar es la de destacar a las facultades y sus historias, también los alumnos o egresados, con una serie de fotos, una frase destacada en la que comparten su opinión sobre tu universidad. Este puede ser un recurso muy valioso y convincente para tus prospectos.

Lleva un seguimiento de la efectividad de tu contenido de Inbound Marketing y ajusta tu estrategia con tus resultados

Antes de comenzar a ejecutar tu estrategia de Inbound Marketing, es importante conocer cuáles son los recursos que has empleado. La metodología Inbound es acerca de contexto y contenido, lo que significa publicar el contenido correcto, en el momento oportuno a la persona idónea, de modo que necesitas tener a mano el contenido con el que ya dispones para identificar oportunidades que impulsen el desarrollo de tu estrategia. Para llevar a cabo este proceso necesitas de los siguientes pasos:

1. Ubica tu contenido Inbound existente: Busca por todo aquel contenido digital, incluye tu sitio web, blog, ebooks, landing pages, emails y plataformas sociales.
2. Documentar el contenido existente: Catalogar el contenido de acuerdo a formato, autor, buyer persona, palabra clave, etapa del recorrido, propósito. Puede parecer extenuante, pero mientras más exhaustiva es esta etapa más fácil será identificar brechas para crear una estrategia en torno a ellas.
3. Listar oportunidades de contenido: Traza un mapa de cada etapa de la metodología Inbound y asigna el contenido correspondiente.
4. Determinar tu contenido actual y las oportunidades: Documentar el contenido que puede ser reutilizado y mejorado y el que necesita ser creado.
5. Establece prioridades en tu plan de contenido: Comienza con las necesidades inmediatas, sitio web, blog o cualquiera sea el caso. Luego, continúa con las oportunidades de contenido reutilizable, por ejemplo, publicación de contenido en tus distintas plataformas digitales disponibles. Por último, sigue con el nuevo contenido que se necesita crear.

Estos pasos retroalimentan tu estrategia y la mantienen en constante evolución. Recuerda que todo se trata de aprendizaje y mejora continua.