Beneficios en la industria automotriz al implementar el Inbound Marketing.

Cuando se habla de la industria automotriz, es normal asociarla con estrategias de marketing tradicional: publicidad en medios pagados como la radio y la televisión, el telemarketing y las llamadas constantes por medio del teléfono. Esta era una estrategia viable, considerando que una persona debía conformarse con lo que decidían decirle o mostrarle. Sin embargo, esto es precisamente lo que la era digital ha cambiado por completo, por medio del internet, es la persona la que ahora decide sobre qué informarse, cuándo y en qué medios y puede hacer todo esto desde cualquier lugar, desde su casa o donde se encuentre por medio del celular.

Por lo tanto, la publicidad intrusiva ya no es una opción, las personas pueden ignorar fácilmente todo el contenido por el que no estén interesados, además, cuando identifican a las empresas que siguen realizando estas prácticas, es más fácil que generen una mala perspectiva por el único hecho de verlo como algo molesto.
Es de esta forma que surge el Inbound Marketing como la metodología más eficaz en cuanto a la versatilidad que presenta para mejorar las ventas y fidelizar a los clientes. Todo esto mediante el uso de contenido de valor y personalizado que fomenta una relación de confianza ya que la iniciativa surge de parte de la persona, en lugar de decirle qué hacer, cómo y cuándo.

El Marketing Tradicional vs Inbound Marketing en la industria automotriz

Por medio de las siguientes comparaciones, puedes conocer más a fondo el impacto del Inbound Marketing en la industria automotriz y los diferentes aspectos que ha aportado.
En la publicidad: Al hacer uso de los métodos tradicionales, primero debes de crear tu anuncio, contactar el medio que has seleccionado para la difusión, acordar un precio para la difusión el cual siempre requiere un presupuesto elevado y listo.

Lo siguiente sería esperar a que las personas escuchen, vean o lean tu publicidad y aunque obtengas estadísticas detallando el total de personas a las que tu publicidad alcanzó, estos datos sólo reflejan cuántas personas recibieron tu mensaje y no cuántas de ellas en verdad están interesadas. En cuanto al Inbound Marketing, la publicidad masiva ya no es la prioridad y en su lugar todos tus esfuerzos se centran en atraer a las personas y esto se realiza mediante contenido de valor y no promocionando las características de tus productos o servicios. ¿Por qué atraer funciona?, recuerda que ahora las personas buscan información por medio del internet.

Entonces, si cuentas con la información que buscan, ya les brindaste a las personas el primer paso para que se comuniquen contigo y todo por su propia cuenta. Para esto, un buen posicionamiento con el SEO es requerido junto con un buen sitio web, recursos que no requieren de un alto presupuesto comparado con la publicidad tradicional.

Seguimiento y generación de clientes potenciales en la industria automotriz

Para el Marketing Tradicional esto se genera cuando la persona ve una publicidad y para obtener más información se dirige a la agencia más cercana o realiza una llamada telefónica. Cual fuera el caso, el vendedor hace uso de todas sus habilidades para cerrar la venta lo más rápido posible.
En algunas ocasiones lo logrará, pero en otras no y puede que sea porque la persona sólo deseaba información y no estaba segura de lo que estaba buscando. Cuando esto sucede, la mejor opción del vendedor es darle un seguimiento con un número de contacto y a medida más contactos se crean, se requiere de una base de datos que usualmente se genera con una hoja de cálculo.

El Inbound Marketing hace uso de un software especializado llamado CRM que automatiza este proceso, pero ¿por qué es efectivo?, esto se debe a que un CRM registra cada interacción que una persona tiene con tus plataformas digitales. Como resultado, obtienes información detallada del comportamiento de tu público objetivo para saber qué contenido es el que se debe de crear y en qué canales distribuirlos.

Esta misma información se usa para generar un sistema de puntaje, que en el momento que un cliente potencial alcance un puntaje determinado, el software lo asigne automáticamente a un representante de ventas ya que indica que el cliente está listo para cerrar una venta. Todo esto gracias a que el cliente se sintió acompañado durante todo el proceso sin recurrir a un bombardeo de llamadas.

La relación entre el cliente y la empresa

En el Marketing Tradicional, la relación entre el cliente y la empresa presenta tres características: es corta, incómoda e invasiva. Es corta debido a que en muchos casos se puede resumir en pedir una cotización de parte del cliente finalizando con una llamada como respuesta.

Es incómoda porque en los casos en que un cliente visita una agencia, puede no tener una idea clara de lo que busca y el vendedor se ve obligado a invertir una gran cantidad de tiempo explicando sin lograr algo concreto. Es invasiva porque de no lograr cerrar una venta, el cliente recibe llamadas constantes para que lo logren convencer con diferentes métodos.

En el caso del Inbound Marketing, al acompañar al cliente desde que surge el primer contacto y brindando la información que necesita en el momento oportuno, se genera una relación de confianza. Además, gracias al CRM, el representante de ventas contará con toda la información necesaria cuando el cliente decida realizar la compra como gustos personales y presupuesto.

Esto se produce cuando el cliente brinda sus datos voluntariamente como resultado de tu estrategia de contenido de valor y al conocer con más profundidad al cliente, inspiras una mayor confianza.

¿Cómo implementar el Inbound Marketing en la industria automotriz?

Para comenzar con tu estrategia de Inbound Marketing, los aspectos esenciales a tomar en cuenta son el buyer persona y las etapas del Inbound Marketing que son: Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar.

Buyer persona: Es la representación ficticia de tus clientes ideales, a través de la creación de este perfil obtienes datos que van más allá de aspectos demográficos, la edad o sexo, eres capaz de reconocer sus retos, motivaciones y preferencias. Y es solamente mediante el buyer persona que sabrás a quién dirigirte y cómo hacerlo.

Atraer: La primera etapa del Inbound Marketing consta en atraer a las personas a tus plataformas digitales por medio del contenido que publicas, el contenido no es promocional, sino que se basa en la información obtenida de tu buyer persona para que sea contenido de

¿Cómo implementar el Inbound Marketing en la industria automotriz?

Para comenzar con tu estrategia de Inbound Marketing, los aspectos esenciales a tomar en cuenta son el buyer persona y las etapas del Inbound Marketing que son: Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar.

Buyer persona: Es la representación ficticia de tus clientes ideales, a través de la creación de este perfil obtienes datos que van más allá de aspectos demográficos, la edad o sexo, eres capaz de reconocer sus retos, motivaciones y preferencias. Y es solamente mediante el buyer persona que sabrás a quién dirigirte y cómo hacerlo.

Atraer: La primera etapa del Inbound Marketing consta en atraer a las personas a tus plataformas digitales por medio del contenido que publicas, el contenido no es promocional, sino que se basa en la información obtenida de tu buyer persona para que sea contenido de valor. Si, por ejemplo, tu buyer persona llamado Carlos busca en internet: “¿cómo saber si un carro es seguro?” y tú tienes una publicación en tu sitio web con el nombre: “medidas de seguridad en los automóviles”. Es muy probable que despierte el interés de Carlos por leer este contenido.

Para lograr esto, lo principal es posicionarte bien a la industria automotriz en los distintos motores de búsqueda y para aumentar tu presencia, no te limites a tu sitio web, utiliza un blog como centro de información y las redes sociales para difundir tus contenidos.

A esto tienes que agregarle una buena optimización del SEO para que las palabras clave que utilices sean todavía más eficaces en el posicionamiento web, es de esta forma que aseguras que tu marca sea la que aparece primero en las búsquedas relacionadas en la industria automotriz.

Y recuerda que no sólo tienes que aumentar tu presencia en internet, tienes que optimizarla también, no le des toda la prioridad a tu sitio web, cada plataforma digital es prioridad. Muchas veces las personas preferirán ver tu página de Facebook antes que tu sitio web y la manera en la que presentas tu contenido junto a las opiniones que tienen los usuarios, influye de gran manera en el pensamiento de la persona.

Convertir: Luego de haber logrado captar la atención del usuario, es momento de centrar tus esfuerzos en la generación de leads. Para esto, necesitas obtener información más específica sobre la persona y un diseño eficaz de las landing pages junto con un uso apropiado del formulario y las llamadas a la acción (CTA) son la clave.

Haciendo uso del mismo ejemplo, si a Carlos que se interesó por tu publicación de “medidas de seguridad en automóviles” le das la opción de descargar un ebook de forma gratuita que aborda con más detalles, testimonios y cifras tu primer publicación a cambio de llenar un formulario, es más probable que te brinde sus datos porque, para empezar, ya lograste captar su interés, por medio de tu contenido has demostrado tu alto grado de conocimiento y le vas a dar algo a cambio que sigue brindándole valor para resolver sus necesidades.

Haciendo uso del mismo ejemplo, si a Carlos que se interesó por tu publicación de “medidas de seguridad en automóviles” le das la opción de descargar un ebook de forma gratuita que aborda con más detalles, testimonios y cifras tu primer publicación a cambio de llenar un formulario, es más probable que te brinde sus datos porque, para empezar, ya lograste captar su interés, por medio de tu contenido has demostrado tu alto grado de conocimiento y le vas a dar algo a cambio que sigue brindándole valor para resolver sus necesidades.

Deleitar: Lograste guiar a la persona hasta el momento de cerrar una venta, pero esto no termina aquí, el Inbound Marketing cuenta con una etapa más y que tiene la misma importancia que todas las anteriores. En la etapa de deleitar, tu objetivo es obtener la fidelización del cliente, no es lo mismo un cliente satisfecho a un cliente leal. Y la importancia de esto es que un cliente leal recomendará a tu empresa por sobre las demás y no existe mejor publicidad que el boca a boca.

Para finalizar con el ejemplo, si a Carlos, luego de haber realizado su compra le mandas un email expresando tu gratitud, puede parecer un pequeño detalle, pero es algo que refuerza la relación que has tenido con él en todo el proceso.

Además, si le sigues compartiendo contenido de valor, ofreciéndole espacios para presentaciones y demás, no sólo puedes llegar a generar una nueva compra de parte de Carlos, sino que él mismo puede incentivar a sus amigos, familiares o compañeros de trabajo a realizar una compra debido a la experiencia altamente gratificante que ha tenido.

No cabe duda que la compra de un automóvil no es un proceso fácil y con los cambios tecnológicos, las personas ya no necesitan salir de casa y buscarán toda la información disponible en la web antes de realizar una compra. Por medio de la metodología Inbound, tu empresa será la que aparezca primero cuando las personas hagan sus búsquedas y las acompañará con contenido de valor para que sepan que ofreces la mejor solución a sus necesidades por medio de una experiencia altamente personalizada.